Условия использования

Эти условия регулируют использование FormFlow — хостингового сервиса форм-бэкенда, предоставляемого FormFlow («мы»). Создавая аккаунт или используя сервис, вы соглашаетесь с ними.

1. Сервис

FormFlow принимает заявки, отправленные на настроенные вами эндпоинты форм, хранит их и обрабатывает по вашим настройкам: email-уведомления, доставка вебхуков, хранение файлов и связанная аналитика. Во время открытой беты сервис предоставляется «как есть»; функциональность может меняться, о ломающих изменениях мы сообщаем в changelog и, где это разумно, заранее по email.

2. Ваш аккаунт

Вы должны указать действующий email и поддерживать его актуальным — через него вы входите в сервис и через него мы с вами связываемся. Вы отвечаете за действия под вашим аккаунтом и за конфиденциальность API-ключей и секретов вебхуков. Ротируйте или отзывайте любой credential, который считаете скомпрометированным; сообщите нам, если считаете скомпрометированным сам сервис.

3. Ваш контент и ваша ответственность

Все права на данные, отправленные через ваши формы, остаются за вами. Вы предоставляете нам только права, необходимые для работы сервиса (хранить, передавать, обрабатывать и показывать их вам и тем, кого вы уполномочили). Вы — контролёр данных своих заявок; мы обрабатываем их в рамках Соглашения об обработке данных.

Вы отвечаете за соответствие ваших форм применимому к вам законодательству, включая необходимые уведомления и согласия людей, которые их заполняют.

4. Допустимое использование

Запрещается использовать FormFlow, чтобы:

• собирать данные незаконно, обманным путём или без требуемого законом согласия;
• собирать данные платёжных карт (PCI), медицинские данные, подпадающие под специальное регулирование, и подобные особые категории данных, для которых сервис не сертифицирован;
• рассылать спам, размещать вредоносный или фишинговый контент, выдавать формы за чужие;
• зондировать, перегружать или нарушать работу сервиса, пытаться получить доступ к данным других клиентов;
• перепродавать сервис без нашего письменного согласия.

Мы можем приостановить формы или аккаунты, нарушающие эти правила, — немедленно, если нарушение создаёт риск для других, в остальных случаях после уведомления.

5. Планы, лимиты и оплата

Каждый план определяет месячный объём заявок, число форм, размер загружаемых файлов, срок хранения и командные лимиты. Бесплатный план бесплатен бессрочно; карту мы не запрашиваем. Когда квота исчерпана, соответствующие эндпоинты возвращают явную ошибку (402) до сброса периода или апгрейда. Платные планы оплачиваются авансом за расчётный период; платежи не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом. Мы можем менять цены, уведомив минимум за 30 дней, со следующего расчётного периода.

6. Доступность и поддержка

Мы стремимся к высокой доступности, но сервис в бете предоставляется без SLA. О плановых работах и инцидентах сообщает страница статуса. Поддержка зависит от плана (сообщество или email).

7. Прекращение

Вы можете удалить аккаунт в любой момент; данные удаляются согласно срокам хранения в Политике конфиденциальности. Мы можем прекратить или приостановить обслуживание при существенном нарушении этих условий, длительной неоплате или по требованию закона. Где это практично, мы дадим вам 30 дней на экспорт данных.

8. Отказ от гарантий и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели. В максимально допустимой законом степени мы не отвечаем за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю доходов или данных. Наша совокупная ответственность по этим условиям ограничена суммами, уплаченными вами за 12 месяцев до возникновения требования, или 50 € при отсутствии платежей. Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

9. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях сообщим минимум за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования после этой даты означает согласие. Если вы не согласны — прекратите использование и удалите аккаунт.

10. Контакты

Вопросы по этим условиям: contact@formflow.cc.